Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [FECHA]

1. Derecho de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No haber sido utilizado ni presentar signos de uso indebido.

• Conservar las etiquetas originales, cuando corresponda.

• Incluir el embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

• Estar acompañado de una prueba de compra válida.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:

Correo electrónico: juancasa0134@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de envío o la dirección a la que deberá enviarse el producto.

Dirección de devolución:

Rúa doantes de sangue, 2 portal 2 6E

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

3. Costes de devolución

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario:

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, error de compra u otras razones no atribuibles a nosotros.

• Nosotros asumiremos los costes de devolución cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado durante el transporte o no corresponda con el pedido realizado.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspecciona tu pedido al recibirlo.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible y, preferiblemente, dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Podremos solicitar fotografías u otra documentación razonable para evaluar la incidencia.

Una vez verificado el problema, ofreceremos, según corresponda:

• Sustitución del producto.

• Reembolso completo.

• Otra solución legalmente aplicable.

5. Artículos no retornables

Salvo cuando la legislación local establezca lo contrario, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos perecederos.

• Productos de higiene, cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o utilizados.

• Tarjetas regalo.

• Productos digitales descargables una vez iniciado el acceso o descarga.

• Artículos marcados expresamente como no retornables.

Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o incorrecto.

6. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.

7. Pedidos cancelados

Los pedidos podrán cancelarse mientras no hayan sido procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, la cancelación deberá gestionarse mediante el procedimiento de devolución descrito en esta política.

8. Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:

juancasa0134@gmail.com

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y conforme a la normativa aplicable.

Podremos reducir el importe del reembolso cuando exista una disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

9. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

• El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

Los plazos efectivos pueden variar según la entidad bancaria o proveedor de pagos.

10. Envíos internacionales

Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera o cargo similar exigido por las autoridades de su país, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos aduaneros, impuestos de importación y cargos similares no son reembolsables una vez abonados a terceros o autoridades competentes.

Si un paquete es rechazado por el destinatario y devuelto al remitente, podremos deducir del reembolso los costes de envío, devolución, gestión y cualquier cargo aduanero aplicable.

11. Paquetes perdidos

Si el transportista confirma que un pedido se ha perdido durante el transporte, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.

Podremos requerir el tiempo necesario para completar la investigación del transportista antes de emitir el reembolso o reemplazo.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

Correo electrónico: juancasa0134@gmail.com

Dirección comercial:

Bubblespin

Rúa doantes de sangue, 2 portal 2 6E

España